Garantiye giden TV kaç günde gelmesi gerekir?

Yeni bir televizyon aldınız ve sabırsızlıkla gelmesini bekliyorsunuz. Ancak garanti sürecine gönderdiğiniz bir TV'nin ne kadar sürede geri geleceği, birçok faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu yazımızda, garantiye gönderilen bir TV'nin ortalama ne kadar sürede gelmesi gerektiği, bu süreyi etkileyen faktörler ve haklarınız hakkında bilgi vereceğiz.

Garanti Süreci Nasıl İşler?

Televizyonunuzda bir arıza meydana geldiğinde, öncelikle yetkili servis ile iletişime geçmeniz gerekir. Servis, arızanın garanti kapsamında olup olmadığını değerlendirir. Eğer arıza garanti kapsamındaysa, televizyonunuz tamir için servise alınır. Tamir süreci, arızanın karmaşıklığına, yedek parça temin süresine ve servis yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Bazı durumlarda, televizyonunuzun tamiri mümkün olmayabilir ve değişim kararı verilebilir.

Garanti süreci genellikle şu adımları içerir:

• Arıza tespiti ve yetkili servise başvuru
• Televizyonun servise teslimi
• Arızanın incelenmesi ve garanti kapsamında olup olmadığının belirlenmesi
• Tamir veya değişim kararı
• Tamir süreci veya yeni televizyonun temini
• Televizyonun müşteriye teslimi

Garantiye Giden TV Kaç Günde Gelir?

Garantiye gönderilen bir televizyonun ortalama geri gelme süresi, 15 ila 30 gün arasında değişebilir. Ancak bu süre, aşağıdaki faktörlere bağlı olarak uzayabilir veya kısalabilir:

• Arızanın Karmaşıklığı: Basit bir arıza, daha kısa sürede çözülebilirken, karmaşık bir arıza daha uzun sürebilir.
• Yedek Parça Temini: Gerekli yedek parçaların stokta bulunmaması durumunda, parça temin süreci uzayabilir.
• Servis Yoğunluğu: Yetkili servisin yoğunluğu, tamir süresini etkileyebilir. Özellikle yoğun dönemlerde (bayramlar, tatiller vb.), tamir süresi uzayabilir.
• Marka ve Model: Bazı marka ve modellerin yedek parçaları daha kolay bulunabilirken, diğerlerinin temini daha zor olabilir.

Tüketici olarak haklarınızı bilmek de önemlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, garanti süresi içinde tamir edilen ürünlerin azami tamir süresi 30 iş gününü geçemez. Bu süre aşıldığı takdirde, tüketici olarak bazı haklarınız doğar. Örneğin, ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında indirim talep edebilirsiniz.

Ne Yapmalısınız?

Garantiye gönderdiğiniz televizyonun tamir süreci hakkında bilgi almak için düzenli olarak yetkili servisle iletişime geçin. Gerekirse, tüketici hakem heyetine başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz. Unutmayın, yasal haklarınızı bilmek ve takip etmek, mağduriyetinizi önlemenize yardımcı olacaktır.