AliExpress para iadesi nasıl yapılır?

AliExpress'ten bir ürün aldınız ve beklediğiniz gibi çıkmadı mı? Belki de ürün hasarlıydı, belki de hiç gelmedi. Endişelenmeyin, AliExpress'te para iadesi almak oldukça kolay ve güvenli bir süreçtir. Bu yazımızda, adım adım AliExpress para iadesi işlemlerini nasıl yapacağınızı anlatacağız.

Anlaşmazlık (Dispute) Açma Süreci

Para iadesi almanın ilk adımı, bir anlaşmazlık (dispute) açmaktır. Bunu, siparişinizin "Siparişlerim" bölümünde, ilgili siparişin yanında bulunan "Anlaşmazlık Aç" butonu aracılığıyla yapabilirsiniz. Anlaşmazlık açma süreci, siparişinizin "Teslimat Onayı" süresi dolmadan veya siparişiniz tamamlandıktan sonraki belirli bir süre içinde yapılmalıdır. Bu süre genellikle 15 gündür, ancak satıcının politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, siparişinizi aldıktan sonra hemen kontrol etmeniz önemlidir.

Anlaşmazlık açarken, sorununuzu detaylı bir şekilde açıklamanız ve kanıt sunmanız gerekmektedir. Örneğin, ürün hasarlıysa, hasarlı bölgenin fotoğraflarını veya videolarını yükleyebilirsiniz. Ürün hiç gelmediyse, takip numarasını ve kargo şirketinin bilgilerini ekleyebilirsiniz. Ne kadar çok kanıt sunarsanız, para iadesi alma şansınız o kadar artar.

İade Nedenleri ve Kanıtlar

AliExpress para iadesi talebinde bulunurken doğru iade nedenini seçmek önemlidir. En sık karşılaşılan iade nedenleri şunlardır:

• Ürün Açıklamasında Belirtilenden Farklı: Ürün, satıcının açıklamasında belirtilen özelliklere sahip değilse.
• Hasarlı Ürün: Ürün, nakliye sırasında veya üretim hatası nedeniyle hasar görmüşse.
• Eksik Ürün: Siparişinizdeki bazı ürünler eksikse.
• Ürün Hiç Gelmedi: Siparişiniz belirtilen süre içinde size ulaşmadıysa.

Her iade nedeni için farklı kanıtlar sunmanız gerekebilir. Örneğin, "Ürün Açıklamasında Belirtilenden Farklı" nedeni için, ürünün beklediğinizden farklı olduğunu gösteren fotoğraflar ve açıklamalar ekleyebilirsiniz. "Ürün Hiç Gelmedi" nedeni için, kargo şirketinin takip bilgilerini ve teslimatın gerçekleşmediğini gösteren ekran görüntülerini sunabilirsiniz.

Satıcı ile İletişim ve Çözüm Arayışı

Anlaşmazlık açtıktan sonra, satıcı ile iletişim kurmanız önemlidir. Satıcı, size farklı çözümler sunabilir. Örneğin, kısmi para iadesi, ürünün yeniden gönderilmesi veya tam para iadesi gibi seçenekler sunabilir. Satıcı ile anlaşmaya varmaya çalışın. Eğer satıcının sunduğu çözüm sizin için uygunsa, anlaşmazlığı kapatabilirsiniz.

Eğer satıcı ile anlaşmaya varamazsanız, AliExpress'in arabuluculuk yapmasını isteyebilirsiniz. AliExpress, sunduğunuz kanıtları ve satıcının argümanlarını inceleyerek bir karar verecektir. Bu süreç biraz zaman alabilir, ancak genellikle adil bir karar verilir.

Özetle, AliExpress para iadesi almak, doğru adımları izlediğinizde oldukça kolaydır. Anlaşmazlık açarken detaylı bilgi ve kanıt sunmaya, satıcı ile iletişim kurmaya ve gerektiğinde AliExpress'in arabuluculuğuna başvurmaya özen gösterin. Unutmayın, haklarınızı bilmek ve savunmak önemlidir!